支付方式
支付方式
发布日期：2026年9月15日
生效日期：2026年9月15日
版本号：1.0
德脉商城由山东德脉健康智能医疗科技有限公司运营。为保障交易安全，本商城目前支持以下在线支付方式。
1. 支持的支付方式
本商城支持：
- 微信支付
- 支付宝
实际可用的支付方式以订单结算页面显示为准。支付服务由微信支付、支付宝等相应支付服务机构提供，用户同时应遵守相应支付服务机构的服务协议和隐私政策。
本商城不会要求用户通过私人微信、私人支付宝账户、个人银行卡或其他非商城结算页面指定的方式付款。请勿向任何自称客服的人员提供支付密码、短信验证码、银行卡密码或其他支付凭证。
2. 支付币种和订单金额
本商城面向中国大陆地区的订单以人民币结算。
订单应付金额由以下内容组成：
- 商品实际成交价格；
- 配送费用；
- 用户实际享受的优惠；
- 依法应当支付的其他费用。
具体金额以用户提交订单前的结算页面为准。除结算页面另有明确说明外，面向中国大陆消费者展示的商品价格为含税销售价格。
本商城不会因用户选择微信支付或支付宝而额外收取支付手续费。支付机构因银行卡、信用支付、分期付款等服务自行收取的费用，以支付机构页面显示和用户与支付机构之间的约定为准。
3. 支付时限
用户提交订单后，应在订单页面提示的有效时间内完成支付。
超过支付有效时间仍未完成支付的，系统可能自动关闭订单。订单关闭后，用户可以根据实际库存和商品状态重新下单。
商品库存、优惠价格和促销权益以用户重新提交订单时的页面信息为准。
4. 支付成功的确认
支付完成后，系统将根据支付机构返回的支付结果更新订单状态。
用户可以通过“个人中心—我的订单”查看订单是否支付成功。支付机构显示已经扣款，但商城订单仍显示“待支付”时，请不要立即重复付款，可以先刷新订单状态或稍后重新查看。
如订单状态长时间未更新，请保留以下信息并联系客服：
- 商城订单编号；
- 支付时间和支付金额；
- 微信支付或支付宝交易单号；
- 已适当遮挡敏感信息的支付记录截图。
商城客服将在核实支付结果后协助处理。
5. 重复支付或支付金额异常
因网络延迟、重复操作或系统异常发生重复支付的，用户应及时联系客服。
经核实确属重复支付的，我们将把重复支付部分按照原支付路径退回。实际到账时间以微信支付、支付宝或相关银行的处理进度为准。
如用户发现支付金额与订单结算页面显示金额不一致，应立即停止支付并联系客服，不要通过非官方渠道补交差额。
6. 订单取消与退款
符合取消订单、退货退款、价格调整或其他退款条件的款项，原则上按照用户原支付方式退回：
- 使用微信支付的，退回原微信支付账户；
- 使用支付宝支付的，退回原支付宝账户；
- 使用优惠券、积分或其他优惠权益支付的部分，按照相应活动规则退回或恢复；
- 使用多种方式组合支付的，原则上按照各支付方式实际支付金额分别退回。
除非取得用户明确同意，我们不会擅自将退款改为商城余额、优惠券或其他非原支付方式。
属于退货退款的，我们将在收到退回商品并完成必要查验后，依法在规定期限内办理退款。对于依法适用七日无理由退货的商品，我们将在收到退回商品之日起七日内返还用户实际支付的商品价款。
商城完成退款操作后，退款到账时间还可能受到微信支付、支付宝、银行结算周期以及用户支付账户状态的影响。
如原支付账户已经注销、被冻结或存在其他无法正常接收退款的情况，请及时联系客服，并按照客服提供的安全核验流程处理。
七日无理由退货退款原则上应按照购买时使用的支付方式返还，除非消费者明确同意其他方式；消费者退回商品后，经营者应依法在收到退回商品之日起七日内返还商品价款。市场监管总局
7. 退款金额
退款金额以用户实际支付金额和具体退款原因计算。
因商品质量问题、错发、漏发或运输损坏产生的退货，符合退款条件的，我们将依法退还相应商品价款，并承担必要的退货运输费用。
因用户个人原因申请七日无理由退货的，退回商品产生的运费原则上由用户承担，双方另有约定的除外。
订单使用满减、套装优惠、优惠券或其他促销权益时，部分商品退款可能导致原订单不再满足优惠条件，退款金额将根据下单时已经明确展示的活动规则重新计算。
我们不会收取结算页面、商品页面或活动规则中未事先明确说明的退款手续费。
8. 发票
用户有权依法申请发票。
需要发票的，请在下单时按照页面提示填写准确的发票抬头、纳税人识别号和发票接收信息；相关功能尚未开放时，可以联系客服申请。
因用户填写的发票信息错误产生的修改或重开需求，我们将在法律法规和税务规则允许的范围内协助处理。
9. 支付安全提示
请通过德脉商城正式订单页面完成支付，并注意核对订单金额和收款主体。
山东德脉智能医疗科技有限公司及其客服人员不会通过电话、短信、邮件或聊天工具向用户索要：
- 微信支付密码或支付宝支付密码；
- 银行卡密码；
- 短信验证码；
- 完整银行卡号及安全码；
- 远程控制设备的权限；
- 向私人账户转账的操作。
如发现可疑付款请求，请停止操作并通过商城公示的联系方式核实。