使用条款
德脉商城使用条款
发布日期：2026年9月15日
生效日期：2026年9月15日
版本号：1.0
欢迎使用德脉商城。本条款是您与深圳德脉健康科技有限公司之间关于访问商城、注册账号、购买商品及使用相关服务所订立的协议。
请您特别注意与商品价格、合同成立、配送、退换货、健康风险、责任承担和争议解决有关的条款。您注册账号、点击同意、提交订单或继续使用商城，即表示您已经阅读并同意本条款及《隐私政策》《配送与退货政策》等相关规则。
一、运营主体和适用范围
德脉商城由深圳德脉健康科技有限公司运营。
除商品页面、订单确认页面或发票另有明确标示外，深圳德脉健康科技有限公司同时是商品销售者、收款主体和开票主体。
本条款适用于商城网站、移动网页、账号、商品浏览、订单、支付、配送、评价、售后和相关服务。
二、用户资格
您应具有与所实施民事行为相适应的民事行为能力。
未满十八周岁的用户应在监护人同意和指导下使用商城；未满十四周岁的儿童应由监护人代为注册、下单和管理相关信息。
如您代表企业或其他组织采购，您确认已经取得代表该企业或组织进行交易的合法授权。
三、账号注册和安全
您应使用真实、准确、完整的信息注册账号，并在信息发生变化时及时更新。
您应妥善保管用户名、密码、验证码和登录设备。除因本商城原因或法律另有规定外，使用正确账号凭证完成的操作视为账号使用者本人操作。
您不得转让、出租、出借、售卖账号，不得盗用他人账号。发现账号被盗、异常登录或其他安全风险时，应立即修改密码并联系我们。
在合理确认账号存在盗用、欺诈、攻击、违法使用或其他安全风险时，我们可以采取身份核验、暂时限制登录或暂停交易等必要措施，并及时告知用户。
四、商品信息及资质
我们将依法、真实、准确、完整地展示商品名称、品牌、型号、主要功能、价格、库存、适用范围、售后条件和其他重要信息。
属于医疗器械的商品，商品页面还应展示相应的医疗器械注册证或备案凭证编号、注册人或备案人、型号规格、适用范围、禁忌症和其他依法应展示的信息。
商品广告、页面介绍和客服说明均不得超出依法注册或备案的功能和适用范围。
商品图片可能因拍摄光线、显示设备、包装更新而与实物存在合理差异，但不得影响商品型号、功能、质量和消费者购买决定。
五、价格、税费和其他费用
面向中国大陆消费者展示的商品价格原则上为人民币含税销售价格。
运费、安装费或其他依法可以收取的费用，将在您提交订单前明确展示。未在结算页面明确展示并经您确认的费用，我们不会在下单后擅自增加。
美元或其他币种页面仅用于实际支持相关币种结算或提供价格参考，最终结算币种、汇率、金额及可能产生的跨境费用以结算页面明确展示的内容为准。
优惠券、积分和促销活动按照相应活动规则使用。活动规则不得排除消费者依法享有的权利。
六、订单提交和合同成立
您应在提交订单前确认商品名称、型号、数量、价格、收货信息、配送方式和发票信息。
商品或服务信息符合要约条件时，您选择商品并成功提交订单，双方的电子商务合同依法成立；当事人另有合法有效约定的，从其约定。
需要在线支付的订单，您应在页面提示的期限内完成支付。超时未支付的，系统可以自动关闭订单。
出现缺货、停止销售、监管召回或合理消费者能够识别的明显标价错误时，我们会及时联系您协商更正、换货或取消订单。订单取消的，已经支付的款项将原路退回。我们不会通过格式条款任意否认已经依法成立的订单。
七、支付和发票
您可以使用结算页面实际支持的支付方式。支付服务由相应支付机构提供，您还应遵守该支付机构的服务规则。
如因系统或网络原因出现重复扣款、支付状态异常等情况，请提供订单编号和支付凭证，我们将在核实后协助处理。
您有权依法申请纸质或电子发票。请提供真实、准确的发票信息。因您填写错误导致发票需要重开或无法使用的，我们将依法协助处理。
八、配送和签收
我们将按照订单约定的配送方式和期限交付商品。具体物流服务商及物流单号以订单页面显示为准。
您应提供准确、完整的收货人、联系电话和收货地址。因您提供的信息错误、无法联系、拒绝签收或擅自变更地址造成的延误及合理费用，由责任方依法承担。
除您另行指定物流服务商外，商品交付给您或您指定的收货人之前的运输风险由销售者承担。
签收时发现包装明显破损、商品缺失或型号错误的，建议拍照留存并及时联系客服。签收不代表您放弃就隐藏瑕疵、质量问题或其他依法享有的售后权利。
九、退换货和售后
您依法享有商品质量保障、维修、更换、退货和七日无理由退货等权利。
对于适用七日无理由退货的商品，您可以自收到商品之日起七日内申请退货，无需说明理由。退回商品应保持完好。合理检查商品所必需的拆封，不当然视为商品不完好。
依法不适用七日无理由退货的商品，或根据商品性质确实不宜退货的商品，我们会在商品页面和提交订单前以显著方式向您说明，并由您主动确认，不以默认勾选或统一声明排除退货权。
无理由退货的退回运费原则上由消费者承担，双方另有约定的除外。因商品质量问题、错发、漏发或其他销售者责任产生的退换货必要费用，由销售者承担。
我们在收到符合退货条件的商品后，将依法在规定期限内退还商品价款。退款到账时间还可能受到银行或支付机构处理周期影响。
具体申请方式、退货地址、商品完好标准和退款流程以《配送与退货政策》为准，但该政策不得减少消费者依法享有的权利。
十、智能穿戴和健康相关商品
智能手表、心电设备或其他健康相关商品应按照产品说明书使用。
对于医疗器械，其功能、适用范围、禁忌症和注意事项以注册或备案文件、标签及说明书为准。对于非医疗器械商品，其测量数据主要用于健康管理参考，不作为疾病诊断或治疗的唯一依据。
用户不得仅依据设备数据自行调整药物、停止治疗或延误就医。出现严重或持续不适时，应及时咨询医务人员；出现紧急情况时，应立即拨打120或前往医疗机构。
因未按照说明书操作、擅自拆解或改装设备、使用不兼容配件、超出规定环境或适用范围使用造成的损害，按照法律规定及各方过错承担责任。
购买设备后使用德脉伴侣App、云端健康服务或其他独立软件功能的，还应阅读并同意对应的用户协议和隐私政策。
十一、用户行为和商品评价
您不得利用本商城实施违法交易、虚假下单、恶意攻击、绕过安全措施、抓取非公开数据、侵犯他人知识产权或个人信息权益等行为。
您发布的商品评价应基于真实交易和实际体验，不得包含违法内容、虚假信息、广告、恶意侮辱、他人个人信息或侵权内容。
对于违法、侵权、垃圾广告或泄露个人信息的内容，我们可以依法处理；我们不会仅因评价对商品或服务提出合法批评而删除评价。
十二、知识产权
本商城的软件、页面设计、文字、图片、视频、商标、标识、产品资料和其他内容的知识产权，归深圳德脉健康科技有限公司或相应权利人所有。
未经权利人书面许可，您不得将相关内容用于复制销售、商业宣传、反向工程、批量抓取或其他商业用途。为个人了解商品而进行的正常浏览、下载订单或保存产品说明，不受本条限制。
购买商品不代表商品所包含的软件、商标、算法或其他知识产权一并转让。
十三、个人信息保护
我们按照《德脉商城隐私政策》处理您的个人信息。
您可以依法申请查询、复制、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号。我们不会因您拒绝提供与核心交易无关的可选信息而拒绝提供基本购物服务。
十四、第三方服务
商城可能接入支付、物流、发票、地图或其他第三方服务。第三方服务的具体内容由相应服务提供者负责，并可能适用其单独规则。
我们会依法选择和管理合作方，并协助用户解决与商城订单有关的问题。依法应由本公司承担的商品销售、个人信息保护或消费者权益责任，不因使用第三方服务而免除。
十五、服务维护和不可抗力
为保障安全和改进服务，我们可能进行系统维护、升级或故障处理，并尽可能提前通知或减少影响。
因自然灾害、政府行为、公共网络故障、重大网络攻击、通信运营商故障或其他不能预见、不能避免且不能克服的事件导致无法履行时，各方按照法律规定处理。
不可抗力不当然免除已经具备退款、退货、质量补救或个人信息安全处置条件时应承担的义务。
十六、责任承担
我们依法对所售商品的质量、安全、真实性和售后服务承担责任。
对于因商品缺陷、不符合质量要求、虚假宣传、违法处理个人信息，或者本公司故意或重大过失造成的损失，本条款不排除或限制本公司依法应承担的责任。
对于因用户违法使用、擅自改装、违反产品说明书、泄露自身账号凭证等原因造成的损失，按照法律规定及各方过错承担相应责任。
本条款中的任何内容均不构成对消费者法定权利的不合理排除、限制，也不构成对经营者法定责任的不当免除。
十七、账号注销和服务终止
您可以通过账号中心提供的注销入口申请注销账号；暂未提供线上入口时，可以发送邮件至info@dmcompanions.com申请注销。
账号注销前，您应妥善处理未完成订单、退款、售后和账号权益。账号注销后，依法需要保存的交易、发票和质量追溯记录仍将在法定期限内保存。
用户严重违反法律法规、本条款或商城安全规则时，我们可以依法采取限制功能、暂停交易或终止服务等措施，并向用户说明原因。已经成立的订单和消费者依法享有的售后权利不因账号受限而当然消失。
十八、条款更新
我们可能根据法律法规或商城功能变化更新本条款。
涉及用户重大权益的变更，将通过网站公告、弹窗或其他适当方式提前提示。更新后的条款原则上不追溯改变更新前已经成立订单的权利义务，法律另有规定或双方另有合法约定的除外。
十九、法律适用和争议解决
本条款的订立、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律。
发生争议时，双方可以先通过客服协商解决，也可以依法向消费者协会、市场监督管理部门或全国12315平台投诉。
协商或调解不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本条款不通过格式条款不合理限制消费者选择法定争议解决渠道的权利。